Condizioni generali di contratto per i servizi LineaCubo.
Le presenti condizioni generali disciplinano, salvo diverso accordo scritto, i contratti di servizio conclusi tra LineaCubo S.r.l. e i clienti business che richiedono attività di product analytics, audit e supporto alle decisioni di prodotto.
Queste condizioni si affiancano ai singoli contratti, offerte o lettere di incarico. In caso di contrasto prevalgono le pattuizioni specifiche contenute nella documentazione firmata tra le parti.
Chi può diventare cliente e cosa regolano queste condizioni.
Le presenti Terms and conditions si applicano ai contratti di fornitura di servizi professionali conclusi da LineaCubo con imprese, enti, organizzazioni e professionisti che agiscono per fini connessi alla propria attività imprenditoriale, professionale o istituzionale. I servizi non sono pensati né offerti per consumatori finali ai sensi della normativa consumeristica.
Le condizioni generali integrano e, ove necessario, specificano quanto indicato in altre sezioni del sito, quali la Business model, la Refund policy e l’Honor code, che descrivono rispettivamente il modello di business, la politica di rimborso e i principi etici di lavoro con i dati. Tali testi hanno valore principalmente informativo; per quanto riguarda diritti e obblighi giuridici, fanno fede le clausole contenute nei contratti specifici e nelle presenti condizioni generali.
Come nasce un incarico e quando inizia a produrre effetti.
2.1. Richiesta iniziale
Il potenziale cliente può contattare LineaCubo tramite il modulo presente nella pagina “Contacts”, tramite email o telefono. Sulla base delle informazioni ricevute, LineaCubo può proporre un incontro preliminare, remoto o in presenza, per approfondire il contesto e le esigenze di prodotto e di analisi dati.
2.2. Proposta e accettazione
A valle del confronto preliminare, LineaCubo può elaborare una proposta scritta (offerta, lettera di incarico o contratto) che descrive oggetto, durata, perimetro del progetto, corrispettivi, scadenze e condizioni particolari. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente comunica l’accettazione della proposta, ad esempio mediante firma, approvazione formale via piattaforma dedicata o, ove espressamente previsto, conferma via email.
2.3. Modifiche in corso d’opera
Eventuali modifiche sostanziali a oggetto, durata o corrispettivi del servizio, richieste dopo la conclusione del contratto, saranno oggetto di intesa scritta tra le parti (ad esempio attraverso integrazioni, addendum o nuove offerte). In assenza di tale intesa, restano applicabili le condizioni originariamente pattuite.
Cosa fa LineaCubo, cosa non fa e come risponde del proprio operato.
3.1. Oggetto dei servizi
LineaCubo svolge attività di analisi dei dati di prodotto, audit di metriche e tracciamenti, supporto decisionale per team di prodotto, engineering e leadership, oltre a workshop e consulenze mirate. I servizi consistono nella produzione di elaborati, raccomandazioni, interpretazioni e suggerimenti basati sui dati disponibili e sulle informazioni fornite dal cliente.
3.2. Nessuna garanzia di risultato
Salvo diversa pattuizione espressa, i servizi di LineaCubo sono obbligazioni di mezzi e non di risultato. Ciò significa che lo studio si impegna ad operare con la diligenza professionale ragionevolmente esigibile in relazione alla natura dell’incarico, senza poter garantire il raggiungimento di specifici obiettivi di business (ad esempio incremento del fatturato, riduzione del churn, acquisizione di nuovi clienti).
3.3. Collaborazione del cliente
Il cliente è tenuto a collaborare in buona fede, fornendo informazioni accurate e aggiornate, garantendo l’accesso agli strumenti e ai dati necessari e segnalando tempestivamente eventuali criticità. Il cliente è responsabile delle decisioni operative e strategiche adottate sulla base delle analisi e delle raccomandazioni ricevute, e mantiene il controllo dei propri sistemi e dei propri utenti finali.
Come vengono determinati i prezzi, come si paga e cosa succede in caso di ritardo.
4.1. Corrispettivi
I corrispettivi per i servizi sono indicati nella proposta accettata dal cliente, in euro e al netto di IVA e di eventuali altre imposte. Il modello economico complessivo è descritto nella pagina Business model. Eventuali spese vive (ad esempio viaggi, trasferte, utilizzo di spazi esterni) possono essere addebitate separatamente, se concordato tra le parti.
4.2. Fatturazione e pagamenti
La fatturazione avviene secondo le scadenze indicate nel contratto (ad esempio acconto e saldo per gli audit, fatturazione mensile anticipata per i retainer, scadenze trimestrali o semestrali per le partnership). Salvo diversa indicazione, i pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura.
4.3. Ritardi di pagamento
In caso di ritardo nei pagamenti, LineaCubo può sospendere l’erogazione dei servizi fino alla regolarizzazione delle pendenze, fatti salvi eventuali ulteriori rimedi previsti dalla legge o dal contratto (ad esempio interessi di mora, risoluzione anticipata per inadempimento). Il cliente non potrà opporre la sospensione dei servizi come causa per il mancato pagamento di quanto dovuto per attività già svolte.
Diritti sui materiali prodotti e tutela delle informazioni confidenziali.
5.1. Diritti sui deliverable
Salvo diversa indicazione nel contratto, il cliente acquisisce il diritto di utilizzare per fini interni al proprio business i documenti, le analisi, i report, i template e gli altri materiali prodotti da LineaCubo nell’ambito del progetto. Tale utilizzo non comprende il diritto di rivendere, sublicenziare o distribuire a terzi i materiali come servizio autonomo, salvo accordo scritto.
5.2. Know-how e riuso di metodi
LineaCubo mantiene la titolarità del proprio know-how, delle metodologie di lavoro, delle strutture di analisi e di eventuali strumenti generici sviluppati in modo indipendente o adattati per il cliente. Lo studio può riutilizzare tali elementi in altri progetti, a condizione che ciò non comporti la divulgazione di informazioni riservate o dati identificativi del cliente.
5.3. Riservatezza
Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute nell’ambito del rapporto contrattuale e a utilizzarle esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del contratto. La riservatezza non si applica alle informazioni già di pubblico dominio, legittimamente note alla parte ricevente o la cui divulgazione sia richiesta dalla legge o da autorità competenti.
Gestione dei dati, limiti di responsabilità e eventi fuori controllo.
6.1. Trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali effettuato da LineaCubo in qualità di titolare o di responsabile del trattamento è disciplinato dalla Privacy policy e da eventuali accordi specifici sul trattamento dei dati (data processing agreement). Il cliente rimane titolare dei dati relativi ai propri utenti finali e di tutte le scelte in materia di raccolta, conservazione e cancellazione degli stessi.
7.1. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di LineaCubo per danni diretti riconducibili all’inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali è limitata, per ciascun contratto, a un importo non superiore al corrispettivo complessivamente pagato dal cliente per il periodo di riferimento. Sono esclusi, salvo dolo o colpa grave, i danni indiretti quali mancato guadagno, perdita di opportunità, danni d’immagine o interruzione dell’attività.
8.1. Forza maggiore
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque al di fuori del ragionevole controllo (ad esempio eventi naturali, interruzioni prolungate di servizi essenziali, attacchi informatici di particolare gravità, provvedimenti delle autorità). In tali casi, le parti si impegnano a collaborare per ridurre gli effetti negativi e, se necessario, a rideterminare tempi e modalità di esecuzione delle attività.
Durata dei contratti, risoluzione delle controversie e modifiche alle condizioni.
9.1. Durata e recesso
La durata del contratto è indicata nella proposta accettata. Per i progetti di audit è in genere prevista una durata determinata; per i retainer e le partnership possono essere previste durate minime e rinnovi concordati. Eventuali modalità di recesso anticipato, preavvisi e conseguenze economiche sono definite nel contratto specifico e integrate dalla nostra Refund policy.
10.1. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti ai quali si applicano sono regolati dalla legge italiana. Salvo diversi accordi scritti, per ogni controversia relativa all’interpretazione o applicazione delle presenti condizioni o dei contratti cui si riferiscono è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatti salvi eventuali fori inderogabili previsti dalla legge.
10.2. Modifiche alle Terms and conditions
LineaCubo può aggiornare queste Terms and conditions nel tempo. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi, salvo espresso accordo tra le parti. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina; il cliente è invitato a consultarla periodicamente in caso di nuove collaborazioni.